Motorista de ônibus ignora idosa correndo na chuva e a deixa para trás

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São Caetano do Sul - SP

19/03/2026 às 08:06

ID: 243703309

Hoje, dia 19/03/2026, entre 7h40 e 7h50 da manhã, presenciei uma situação extremamente desagradável na linha 06 Nova Gerty, ônibus 1731, na Rua Visconde de Inhaúma.

No último ponto da rua, o ônibus estava parado para embarque de passageiros. Nesse momento, observei uma senhora idosa correndo na chuva para conseguir alcançá-lo. Ao perceber a situação, sinalizei e chamei o motorista para que aguardasse por alguns segundos. No entanto, ele simplesmente ignorou, fechou a porta e partiu, deixando a senhora para trás.

Essa atitude é, no mínimo, desumana e inaceitável. Não se tratava de um atraso significativo seriam poucos segundos de espera especialmente considerando que o ônibus estava vazio.

Fica aqui uma reflexão importante: o transporte público não é um favor prestado à população, mas sim um serviço essencial que deve ser realizado com responsabilidade, respeito e empatia.

Solicito que os responsáveis pela linha tomem as devidas providências, orientando melhor seus motoristas quanto à importância do atendimento humanizado. Situações como essa não podem se repetir.

Educação e gentileza fazem toda a diferença e são fundamentais para um serviço digno à população.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 12:29

Prezada Ana Carla,
Boa tarde
Agradecemos seu contato e informamos que o motorista foi orientado e será fiscalizado.
Estamos à disposição pelo [email protected] ou (11) 3296-1800
Atenciosamente
SAC
VIPE