Passageiro alterado e motorista negligente em ônibus

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/07/2025 às 22:01

ID: 222288293

Gostaria de deixar registrado a minha indignação com essa empresa e seu motorista irresponsável.

Hoje dia 16/07/2025 no ponto final dos ônibus na Av. Teresa Campanela no veículo 2468 que saiu aproximadamente as 20:00 hrs sentido centro embarcou um individuo visivelmente alterado, xingando os outros passageiros e falando vários [Editado pelo Reclame Aqui] em voz alta no ônibus com crianças e idosos sendo obrigados a passar por essa situação grotesca.

O motorista irresponsável e incompetente simplesmente saiu com o ônibus e seguiu viagem como se nada estivesse acontecendo colocando em risco a integridade dos demais passageiros permitindo que esse sujeito completamente transtornado continuasse ali.

Isso é uma coisa totalmente bizarra e inadmissível! Uma vergonha!

Gostaria de saber se os familiares desse motorista ou dos gerentes dessa empresa estivessem ali se eles teriam essa passividade toda perante essa situação absurda.

Espero que essa empresa tenho o mínimo de hombridade e tome providências pois com a segurança das pessoas não se brinca! Ainda mais quando se trata de crianças, mulheres e idosos que estavam nesse ônibus que foram obrigadas a seguir viagem juntos com um individuo nitidamente com sérios problemas psiquiátricos!


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Resposta da empresa

08/08/2025 às 18:04

Prezado,
Boa noite
Informamos que o motorista foi advertido e será fiscalizado.
Estamos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente
SAC
VIPE

Consideração final do consumidor

16/01/2026 às 14:45

Questão solucionada, sem mais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

19/01/2026 às 08:05

Olá Diego,
Bom dia
Agradecemos o retorno e informamos que estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 3296-1800.
SAC