VIPE Viação Padre Eustáquio

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

29/03/2026 às 01:54

ID: 244615693

Utilizo com frequência o transporte público em São Caetano do Sul e venho registrar reclamação em face da empresa de ônibus em razão de falha grave na prestação do serviço e conduta imprudente de motorista. Em 28/02/2020, por volta das 20h00, embarquei em um ônibus no Terminal Bairro Santa Maria e me sentei no último banco. Ao trafegar pela Av. Goiás, em frente à antiga Secretaria de Educação, o motorista conduzia o veículo em alta velocidade e realizou uma frenagem brusca, arremessando os passageiros para frente e para cima. Sofri forte impacto físico, descendo do ônibus com dificuldade para caminhar e, desde então, passei a apresentar dores intensas na coluna, episódios de febre e limitações.

Em 18/03/2026, precisei buscar atendimento no pronto-socorro, sendo diagnosticada com lesão na região do quadril e coluna, com comprometimento nervoso, necessitando tratamento com fisioterapia, pilates e acompanhamento médico por período estimado de um ano. Em razão disso, tive que interromper minhas atividades físicas e adaptar minha rotina profissional como advogada, incluindo aquisição de cadeira ergonômica e uso de cintas de sustentação.

Ressalto que essa não é uma situação isolada, sendo recorrente a condução em alta velocidade nas linhas dos bairros Mauá e Santa Maria, colocando passageiros em risco. Trata-se de falha na prestação de serviço, com violação ao dever de segurança previsto no Código de Defesa do Consumidor, além da responsabilidade da concessionária pelos danos causados.

Diante disso, solicito: apuração dos fatos, identificação do motorista, disponibilização das imagens das câmeras internas do ônibus na data mencionada, esclarecimentos formais e posicionamento da empresa quanto aos danos sofridos.

Informo que já estou adotando medidas cabíveis, incluindo registro de boletim de ocorrência e encaminhamento ao Ministério Público e ao Juizado Especial, onde será pleiteada indenização por danos morais e custeio do tratamento médico.

Aguardo retorno e solução.