Desrespeito de funcionária com condômina
Respondida
Ribeirão Preto - SP
06/10/2023 às 10:20
ID: 173456793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, a funcionária que estava redigindo a ata da assembleia fez um comentário ofensivo à minha pessoa! Não recebi nenhuma retratação da empresa em assembleia, local em que fui ofendida pela funcionária! O posicionamento da empresa foi: ******* justificando que o comentário da funcionária foi sem querer . Não acredito que alguém que adjetiva um condômino de forma pejorativa seja sem querer! Fica aqui minha indignação com a empresa e a forma que a mesma trata os condôminos!
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Resposta da empresa
07/10/2023 às 17:24
Prezada Sra. Thaissa,
Gostaríamos de esclarecer a situação que a senhora mencionou em sua reclamação.
Primeiramente, queremos expressar nossa preocupação com qualquer incidente que possa ter causado desconforto durante a assembleia da qual a senhora participou.
Lamentamos profundamente que a senhora tenha se sentido ofendida.
Entendemos que a senhora acredita que uma funcionária que estava redigindo a ata da assembleia fez um comentário ofensivo à sua pessoa. No entanto, após uma análise mais detalhada da situação, não encontramos registro de tal comentário ofensivo por parte de nossa funcionária à sua pessoa. Estamos sempre cientes e diligentes na importância de mantermos um ambiente respeitoso e profissional durante as assembleias de nossos clientes, e levamos essa questão muito a sério.
Em relação à retratação, apesar de ter havido um mal entendido, aproveitamos para formalmente pedirmos desculpas por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido. Se a funcionária fez algum comentário em que a senhora achou ter sido direcionado à senhora, esclarecemos que foi apenas um mal entendido, e que não houve em nenhum momento comentário ofensivo a ninguém. Pedimos desculpas pelo desconforto que isso possa ter causado.
De qualquer forma, entendemos sua indignação e queremos assegurar que estamos comprometidos em tratar todos os condôminos com o devido respeito e consideração.
Vamos revisar nossos procedimentos internos para garantir que situações como essa sejam evitadas no futuro.
Se a senhora desejar discutir essa questão mais profundamente, por favor, entre em contato conosco.
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção, e esperamos que possamos resolver qualquer mal-entendido e continuar a servir nossos condôminos da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Viper Condomínios