Empresa Viper cobra indevidamente taxa de água e esgoto usando taxa condominial

Prezado Sr. Newton,

Inicialmente, pedimos desculpas pela demora na resposta, visto que não fomos notificados anteriormente sobre esta reclamação.

Em relação ao questionamento, esclarecemos que a cobrança mencionada não procede como indevida. Ressaltamos que, independentemente do processo de troca de titularidade junto à Cagece, o valor cobrado corresponde ao consumo real de água gerado pelos condôminos no período em questão.

Informamos que todos os detalhes e justificativas desta ocorrência foram formalmente repassados via e-mail ao Síndico e ao Conselho Gestor. Portanto, para maiores esclarecimentos ou acesso aos documentos, orientamos que procure diretamente a gestão do seu condomínio.

Permanecemos à disposição.


Atenciosamente,

Caros da Viper,
A Resposta afirmando que o consumo é devido, é algo abstrato, não linear e inconclusivo, pois a BSPAR estava nesse período no condomínio, inclusive ocupando apartamentos, com seus operários e obras despendendo consumo. Tal Fato foi comprovado por meio da conta de água e esgoto que era por Economia industrial (BSPAR), como também era de sua titularidade.




Espero ser bem tratado, e não destratado como foi o caso.
Respeito é basilar em uma relação de prestação de serviços.
Espero que fato desta natureza não aconteça novamente.

Prezado,
Conforme solicitação do corpo diretivo do Condomínio BS JADE, os boletos das taxascom a cobrança da água foram cancelados até segunda ordem, e reemitidossem o referido valor. Aguardamos novo direcionamento para a emissão dos boletos futuros.

Prezado Sr.,
A Viper Administração de Condomínios Ltda. repudia, de forma veemente, a presente reclamação, especialmente porque nela constam alegações que não correspondem à realidade dos fatos e que, além de injustas, têm evidente potencial de atingir indevidamente a imagem, a credibilidade e a reputação da empresa.
É importante deixar claro que liberdade de manifestação não se confunde com autorização para propagar inverdades, distorcer fatos ou imputar condutas desabonadoras sem qualquer comprovação. A crítica responsável é legítima; a acusação leviana, não.
A Viper atua de forma técnica, profissional e transparente, sempre em conformidade com a legislação vigente, com as normas condominiais, com as deliberações assembleares e com as orientações formais da gestão do condomínio. A administradora não age por vontade própria nem assume atribuições que competem ao síndico, ao conselho ou à assembleia condominial.
Diante disso, registramos que eventuais afirmações [Editado pelo Reclame Aqui], ofensivas ou imputações indevidas poderão caracterizar, conforme o caso, [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra previstos no Código Penal, especialmente calúnia, prevista no art. 138; difamação, prevista no art. 139; e injúria, prevista no art. 140. O Código Penal prevê a calúnia como imputação [Editado pelo Reclame Aqui] de fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui], a difamação como imputação de fato ofensivo à reputação, e a injúria como ofensa à dignidade ou ao decoro.
A empresa não aceitará que sua imagem seja manchada por narrativas infundadas, acusações sem prova ou manifestações públicas que ultrapassem os limites da boa-fé, da verdade e do respeito. Por essa razão, a Viper Administração de Condomínios Ltda. sempre adotará todas as providências judiciais cabíveis, nas esferas cível e criminal, quando necessário for, para resguardar seus direitos, sua honra objetiva, sua reputação e a confiança construída ao longo de sua atuação no mercado.
Permanecemos à disposição para tratar de fatos concretos, documentados e apresentados pelos canais formais adequados. O que não será admitido é a utilização de plataforma pública para veicular inverdades, ataques ou insinuações capazes de causar dano à imagem da empresa.
Atenciosamente,