Falta de Transparência

Prezado Sr. Francisco Teixeira, bom dia.

Acusamos o recebimento da reclamação de V.Sa., e através da presente resposta gostaríamos de cientificá-lo de algumas informações.

Nós que formamos o Grupo Viper, lamentamos pela sua insatisfação e desde já externamos que nosso maior compromisso é, e sempre será, com o cliente, a prova disso é o nosso elevado grau de satisfação em pesquisas constantemente realizadas com os mesmos.

Desta forma, logo que vimos sua postagem negativa, imediatamente procuramos identificar qual a sua unidade no referido condomínio, porém não foi possível, pois com o nome Francisco Teixeira não consta nenhum morador cadastrado em nossa base de dados o que impossibilitou sua identificação.

Desta forma, solicitamos que informe qual o nome completo e principalmente o número de sua unidade para que possamos apurar de forma eficiente e correta a sua reclamação .

Ademais, gostaríamos de esclarecer alguns pontos referentes à sua reclamação: os valores das prestações de contas repassadas aos condôminos condôminos por meio do espelho do balancete que vai no boleto de cada condômino, reflete exatamente a monta de despesas que efetivamente foi paga pela condomínio, por intermédio do representante maior do condomínio, o síndico, ou seja, cada despesa após seu efetivo pagamento é informada no resumo das prestações de contas, e devido à quantidade e variedade de despesas do condomínio, por questão de espaço, não conseguimos detalhar minuciosamente item por item neste espelho, porém, todos os senhores condôminos possuem livre acesso ao balancete que mensalmente é confeccionado por nós e enviado ao condomínio, neste livro estarão de forma detalhada, todas as receitas e despesas do condomínio.

Já com relação ao envio dos boletos com antecedência, informamos que temos como meta sempre enviar os boletos para nossos clientes com no mínimo 10 dias de antecedência ao seu vencimento, sempre por e-mail, via correios e também disponibilizamos em nossos canais virtuais, para isso precisamos estar com seu cadastro sempre atualizado em nossa base de dados, para maiores informações seguem nossos canais de atendimento ao seu condomínio:

E-mail: *******
Telefone: **************
Consultor responsável: Geová Sousa

Desde já, ratificamos nosso compromisso com o cliente e nos colocamos a sua inteira disposição para maiores esclarecimentos ou dúvidas que venham a persistir.