Péssimo atentimento no envio das cobranças mensais
Respondida
Campo Bom - RS
07/04/2017 às 12:07
ID: 25401383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMensalmente enfrento muita dificuldade em receber o boleto de cobrança do condomínio, além de já ter solicitado o envio automático por email sem sucesso, preciso me lembrar de cobrar isso várias vezes antes do vencimento. Sistema deles de envio dos boletos é muito falho, já a cobrança de juros e multas em caso de atraso é super eficiente. O boleto físico sempre chega atrasado e o virtual não funciona, fica bem difícil pagar em dia, além do tempo que tenho que perder me preocupando em solicitar todos os meses e por diversas vezes até ser atendida. Também não retornam os emails.
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Resposta da empresa
10/04/2017 às 14:10
Prezada Sra. Raquel, bom dia.
Acusamos recebimento do seu e-mail e seria um prazer atendê-la na sua demanda, porém, informamos que tentamos contato via telefone por várias vezes e não tivemos sucesso. Precisamos que entre em contato para identificar sua unidade e seu condomínio, haja vista que V.S.ª. não identifica em sua reclamação.
Seguem contatos para atendimento da sua demanda com a urgência que o caso merece:
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Tel:*******.
Será um prazer atender sua solicitação e sanar o problema que porventura esteja acontecendo.
Cordialmente,