Panini - Pedidos Incompletos e Não Recebidos em Pré-Venda de Álbuns e Figurinhas da Copa do Mundo, com Demora na Análise e Falta de Solução Efetiva.
Não respondida
Juazeiro do Norte - CE
01/06/2026 às 13:43
ID: 250237539
Realizei dois pedidos na pré-venda dos álbuns e figurinhas da Copa do Mundo. Um deles chegou incompleto, com itens faltando. O outro consta como entregue, mas nunca foi recebido pela loja.
Entrei em contato com o atendimento em 20/05 e, desde então, recebo apenas a informação de que preciso aguardar mais alguns dias para análise. Já se passaram vários prazos informados sem qualquer solução efetiva.
Como se trata de produtos de pré-venda e de grande procura, essa demora está causando prejuízos e transtornos. Solicito uma posição definitiva da Panini, com o envio dos itens faltantes, reenvio do pedido não entregue ou o devido ressarcimento.
Aguardo uma solução concreta e urgente