Entrega de produtos não solicitados e cobrança indevida
Resolvido
Maricá - RJ
07/08/2025 às 10:04
ID: 223963045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA vendedora veio até meu estabelecimento oferecer os produtos da Vipes 18/07/25. Fiquei interessado em 12 latas de descarbonizante e 12 latas de silicone! A vendedora pegou todos os meus dados para fazer *A SIMULAÇÃO*, 23/07 chega um caminhão em meu endereço com 24 unidades de cada+frete,neguei o recebimento! No mesmo dia recebo um áudio da vendedora dizendo que ia mandar novamente e se eu não aceitasse pagaria o frete de volta no valor de R$360,00. Aceitei receber o pedido no dia 04/08, e estou tentando contato com a empresa desde então para a retirada imediata dos produtos não comprados e cancelamento desse nota de mais de R$1000,00. Tenho todos as conversas salvas no ***** e se não tiver retorno tomarei as medidas cabíveis!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:23
Bom dia Sr. Renato, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nossa representante esteve presencialmente hoje no seu estabelecimento para tratarmos sobre o assunto, seguimos nos colocando à disposição através dos nossos canais de atendimento para suporte e demais esclarecimentos.
Daremos continuidade no processo conforme o que o senhor combinou com a vendedora.
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 17:00
Meu problema foi solucionado junto a atendente Eduarda,que me auxiliou com o cancelamento da nota e devolução dos produtos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10