Impossibilidade de cancelamento de compra dentro do prazo e insatisfação com o atendimento da vendedora *****.
Resolvido
Osasco - SP
30/03/2026 às 10:01
ID: 244677825
Bom dia! Meu pai fez uma compra de alguns produtos com a vendedora *****, mas as formas de pagamento não o agradou e ele pediu para cancelar os produtos, e desde então estamos tentando fazer o cancelamento, dos produtos junto com a vendedora *****, mas até agora nada foi resolvido e ela já venho com umas conversas que não está me agradando.
Lembrando tudo isso dentro do prazo, e nada sendo resolvido.
Como já via dito a ela, nenhuma empresa pode passar por cima de lei nenhuma.
Como podemos resolver isso para mim não acionar o PROCON ou tomar outras medidas cabíveis?
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:27
Olá boa tarde Leci, esperamos que esteja bem!
Nosso setor de SAC já entrou em contato através do contato 11 973755090 com a Sra. Renata sobre esta situação.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Ficamos a disposição caso.
Atenciosamente.;
Vipes do Brasil LTDA.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 09:57
Deveria ter resolvido isso muito antes, mas teve que chegar ao ponto de ameaça a ir ao procon para resolver. Fora que a vendedora venho com um papo de que se recebeu o pedido tem que ficar com ele, mesmo o cliente não querendo, como se não houve lei para ser respeitada. Muito chato isso.
Pois bem, foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9