Produto com defeito após pouco uso e recusa de troca em garantia
Não resolvido
Carlos Barbosa - RS
23/03/2026 às 15:23
ID: 244072289
Então sou logísta, comprei uma quantidade de VHT. em função de uma promoção..
Logo eles começaram a estourar por secar o produto internamente.
Entrei em contato com O vendedor que prontamente me falou em garantia.
Porem quando levou para a empresa e os mesmos me falaram que como passou meses "ainda não passou a validade do produto" nao teria como trocar o produto.
Segue a atenção pra quem for comprar.. tem outros bem melhores
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:15
Olá boa tarde tudo bem?
Cristian nosso setor de SAC irá contata-lo para entender melhor o ocorrido.
Você também pode nos contatar através do whatsapp 51 9981-3493 ou e-mail [email protected]
Lamentamos o ocorrido e estaremos a disposição para ajuda-lo
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 15:24
Pra eles tanto faz.. olha o tanto de produto que estragou . ***** unidades e mais ***** que ele já havia levado pra tal da garantia que nunca existiu
Réplica da empresa
27/03/2026 às 16:13
Prezado Cristian,
Quando recebemos o comunicado referente ao defeito, o prazo de garantia dos produtos mencionados já havia sido encerrado.
Conforme alinhado anteriormente, temos total interesse em buscar uma solução por meio de alternativas comerciais, de forma a atender sua demanda e preservar nossa parceria.
Permanecemos à disposição para avançarmos da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Vipes do Brasil LTDA
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 16:02
pois então o erro é interno.. da empresa de vocês pois foi entrado em contato antes.. com o vendedor e coordenador...
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 13:11
NÃO COMPRE
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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