Vipex Transportes

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/06/2026 às 08:26

ID: 251501005

Assunto: Falta de solução para mercadoria avariada e cobrança indevida de frete

Gostaria de registrar minha insatisfação com a transportadora em razão de um problema que permanece sem solução desde o dia *****.

Nossa floricultura recebeu uma remessa nessa data e constatou que diversos itens chegaram quebrados e avariados, tornando-os impróprios para venda. Imediatamente comunicamos o ocorrido à transportadora, encaminhando as informações e evidências solicitadas, na expectativa de uma rápida resolução.

Entretanto, passadas várias semanas, seguimos sem qualquer posicionamento definitivo, ressarcimento ou solução para o prejuízo causado. Apesar de termos buscado atendimento por diferentes canais, o problema permanece em aberto.

Além disso, o boleto referente ao frete dessa entrega não foi pago, justamente porque o serviço contratado não foi prestado de forma adequada e a ocorrência ainda não foi solucionada. Mesmo assim, estamos sendo cobrados e corremos o risco de sofrer protesto em cartório, o que consideramos extremamente injusto diante da situação.

Entendemos que não é razoável exigir o pagamento integral de um frete cuja entrega resultou em danos à mercadoria e cuja reclamação permanece pendente há tanto tempo.

Solicitamos com urgência:

- A análise e conclusão definitiva da ocorrência registrada;
- O ressarcimento ou compensação pelos itens danificados;
- A suspensão imediata de qualquer medida de cobrança, negativação ou protesto até que o caso seja resolvido;
- Um posicionamento formal da empresa sobre os próximos passos.

Esperamos que a transportadora demonstre respeito ao cliente e resolva a situação de forma rápida e transparente.

Atenciosamente,

Flor do Dia Comércio de Flores Ltda.
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Curitiba - PR