Vipex Transportes

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

02/04/2026 às 10:32

ID: 245005315

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao serviço prestado pela transportadora Vipex, em razão de um grave atraso e falha operacional na entrega da mercadoria vinculada à Nota Fiscal n 983, com destino à cidade de Cachoeira do Sul.

A referida mercadoria deveria ter sido entregue há mais de 10 dias, ultrapassando, inclusive, o prazo de duas semanas sem qualquer solução efetiva por parte da empresa. Para agravar a situação, fomos informados de que a entrega foi realizada incorretamente em São Paulo, em decorrência de erro interno da própria transportadora. Embora a mercadoria tenha sido posteriormente retirada, até o presente momento não houve a regularização da entrega no endereço correto, tampouco recebemos um posicionamento claro ou uma solução concreta.

Ressalto que a ausência de comprometimento na resolução do problema, bem como a falta de comunicação eficiente, demonstra total desrespeito com o cliente e prejuízos diretos à nossa operação.

Diante disso, solicitamos, em caráter de urgência, que a entrega seja efetivada impreterivelmente até o dia 03/04 (sexta-feira). Informamos, desde já, que após essa data a mercadoria não será mais recebida.

Caso não haja a devida resolução dentro do prazo estipulado, tomaremos todas as medidas legais cabíveis para resguardar nossos direitos, incluindo o acionamento dos órgãos competentes e eventual demanda judicial pelos prejuízos causados.

Aguardamos um posicionamento imediato e a solução definitiva do problema.