Cobrança indevida após cancelamento do serviço de internet e aviso de suspensão prévia

Olá, Eberton,

Recebemos sua reclamação e pedimos sinceras desculpas pela confusão gerada pela fatura de valor integral.

É provável que você tenha visualizado o valor padrão em nosso aplicativo. Isso acontece porque o cálculo final dos débitos e o desconto proporcional só são processados pelo setor financeiro e enviados diretamente ao cliente após a chegada do modem.

A fatura que aparece no aplicativo é, portanto, o valor integral provisório e não o valor final que você deverá pagar. O setor financeiro está trabalhando na emissão do seu boleto final.

Cobrança Correta: Garantimos que a cobrança será proporcional e incluirá o desconto pelos dias sem conexão.

Contato Direto: A fatura correta com o valor abatido e o contrato de cancelamento serão enviados diretamente a você pelo número de cadastro.

Para agilizar o recebimento do boleto corrigido e garantir que o desconto pelos dias sem serviço seja aplicado, pedimos que entre em contato imediatamente com nossos canais, informando seu nome completo e CPF:

Telefone/WhatsApp:*******

Site: https://*******, no campo "Fale Conosco".

Agradecemos sua paciência e asseguramos que você será cobrado apenas pelo serviço que usou.

Atenciosamente,

Equipe VipFiber Telecom