Cobrança indevida
Respondida
Campina Grande do Sul - PR
05/12/2024 às 08:59
ID: 203741367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa cerca de dois anos, deixei de ser cliente dessa empresa horrível, mas, até hoje, continuam me enviando boletos mensais como se eu ainda utilizasse o serviço. Recentemente, entrei em contato com a empresa para resolver essa situação e pedi a inativação da minha conta, já que não uso mais o serviço há bastante tempo e não concordo com a emissão desses boletos.
Durante a conversa, a empresa afirmou que não pode inativar minha conta porque existem valores em aberto de serviços antigos. Segundo eles, só é possível retirar meu nome do cadastro e finalizar minha relação com a empresa se eu pagar essas cobranças pendentes. O engraçado é que pra cancelar a internet nenhuma cobrança foi feita, agora eles simplesmente inverteram esses boletos atrasados. Um descaso total
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 08:51
Bom dia,
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Já analisamos sua reclamação e tentamos contato pelo telefone cadastrado em nosso sistema, porém não obtivemos sucesso.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos dar continuidade à tratativa da sua linha e resolver a situação o quanto antes.
Ficamos à disposição.