Empresa de péssima qualidade
Respondida
Curitiba - PR
09/01/2025 às 16:45
ID: 206827633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMulta abusiva por quebra de contrato. Usei a internet por 1 mês e os caras querem ganhar simplesmente R$*******,66 fácil fácil. pior serviço de internet que já contratei.
Eles sequer buscam os equipamentos de volta. Espero que esse empresa venha a falir sinceramente
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 17:18
Olá!
Identificamos que esta manifestação é referente ao período de 09/01/******* e gostaríamos de registrar aqui, para total transparência, que o caso foi tratado em processo administrativo junto ao PROCON.
As condições de utilização do serviço, incluindo prazo de permanência mínima e eventual cobrança em caso de cancelamento antecipado, estão previstas e foram aceitas no momento da assinatura do contrato. Ainda assim, o seu caso foi analisado pelos órgãos competentes, o procedimento foi concluído e o acordo firmado no PROCON foi integralmente cumprido pela VipFiber.
Mesmo se tratando de um registro antigo, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade específica, inclusive quanto aos equipamentos.
Atenciosamente,
VipFiber Telecom