EMPRESA SE RECUSAR IR BUSCAR ROTEADOR COMODATO
Respondida
São José dos Pinhais - PR
21/08/2023 às 11:21
ID: 170529205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o serviço dessa empresa que a princípio é uma belíssima [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei mais 30 dias sem internet os técnicos iam na residência e não faziam manutenção depois de mais de 1 mês sem internet concertaram ! Logo após me mudei para outro bairro a 10 km de distância do bairro anterior OS MESMOS SE RECUSAM A IR BUSCAR O ROTEADOR POR CAUSA DA DISTÂNCIA DIZENDO QUE NAO ATENDEM A REGIÃO para me vender o serviço foram ótimos para irem buscar o roteador não atendem querem me obrigar a pagar roteador deles ! Já entrei contato com um advogado e afirmo ! Havendo procedência irei processar a empresa !
Serviço ! RUIN !
Preço caro !
Não buscam o roteador !
Ah e um detalhe fui informado que não precisava devolver o roteador
Porque eu pagava o plano mais caro ! Mesmo assim os mesmos cobraram o roteador espero que de fato tenham cancelado o serviço da internet se não irão ter outro problema comigo !
SE MORA EM CURITIBA OU SÃO JOSÉ DOS PINHAIS
BUCANDO INFORMAÇÕES DESSA EMPRESA NÃO COMPREM ESSE SERVIÇO DELES ! Horrível !
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 17:31
Olá, tudo bem?
Verificamos que a sua reclamação é de 21/08/******* e registramos aqui o desfecho do caso pela VipFiber.
Na ocasião, após as visitas técnicas realizadas, foram feitos os ajustes necessários e o serviço foi normalizado em seu endereço.
Sobre a mudança para outro bairro, reforçamos que a atuação da empresa depende da nossa área de cobertura, tanto para instalação quanto para retirada de equipamentos. Em regiões onde não há atendimento técnico, seguimos os procedimentos previstos em contrato para devolução ou eventual cobrança dos equipamentos cedidos em comodato.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
VipFiber Telecom