Internet instável e velocidade abaixo do contratado
Em réplica
Guaratuba - PR
17/02/2026 às 20:43
ID: 240924061
Internet de qualidade ruim! Todo mês, no mínimo duas ou três vezes fica o dia todo sem internet!!!
Entro em contato com o suporte mas é sempre uma enrolação, só respondem quando querem. A maioria das vezes não é resolvido na hora, tem que esperar um técnico vir no local. Não sei o que tanto acontece que está funcionando normalmente e do nada para completamente de funcionar.
Sem contar que assino o plano de 600mega e nao está chegando nem 20 mega uma vergonha mesmo!!!!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:53
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência relatada. Já entramos em contato e foi aberto um chamado técnico para atendimento no local, para que possamos analisar e corrigir a situação o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 15:24
o técnico veio até o local. desligou e ligou o moldem e disse que era problema na energia. kkkkkk uma palhaçada!!!!
o Wi-Fi está ligado na tomada, tem energia!!! e como o problema pode ser na enérgia????
fiz o teste e está chegando 7 mega. meu plano contratado é de 600 mega