Falta de respeito

Ola Sra Ariele, Boa tarde!
Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para melhorarmos continuamente nossos serviços. Entendemos que sua experiência não atendeu às suas expectativas, e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.

Gostaríamos de reforçar que nossa clínica trabalha com um conjunto de regras claras para organizar os atendimentos e oferecer o melhor cuidado possível. Nossa equipe é especializada em tratamentos pós-operatórios, e nos empenhamos em garantir um atendimento humanizado e personalizado, sempre com empatia e respeito à individualidade de cada paciente.

Sobre o ocorrido, acreditamos que possa ter havido algum mal-entendido relacionado às orientações iniciais ou ao processo de agendamento. Para resolver a situação, gostaríamos de esclarecer todas as dúvidas e propor uma solução que atenda às suas necessidades. Iremos entrar em contato por telefone ou, se preferir, podemos agendar um horário para conversarmos pessoalmente.

Reforçamos o compromisso da nossa clínica com a qualidade no atendimento e com o bem-estar de todos os nossos pacientes. Estamos à disposição para corrigir quaisquer falhas e continuar sendo parte do seu processo de cuidado.

A propósito, identificamos seu cadastro porém não visualizamos a data do seu agendamento. Além da solução, Iremos checar esse detalhe.
Agradecemos

Identificamos o mal-entendido em relação ao seu tratamento. O pedido médico solicita drenagem linfática, e, no momento do agendamento, houve uma interpretação equivocada, relacionando-o a um pós-operatório de tratamento ortopédico. Nossa especialista em drenagem linfática atende em dias específicos, e devido a esse equívoco, não foi possível realizar o atendimento, já que essa especialidade exige uma profissional capacitada.

Pedimos sinceras desculpas pelo contratempo e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a organização. Estamos à disposição para reagendar sua sessão com a especialista, garantindo que você tenha uma experiência de alto nível. Temos certeza de que, ao dar uma segunda chance, você ficará extremamente satisfeito com o atendimento e o talento da profissional. Contamos com sua compreensão e estamos prontos para atender você da melhor forma possível!