Eplanilhas / VipMart - [Editado pelo Reclame Aqui] E Sem Suporte ou Resposta Efetiva
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 20:29
ID: 253450613
Realizei uma compra e, ao tentar acessar a planilha que a empresa disponibiliza como parte do serviço, percebi que nada funciona como anunciado. Fiz vários contatos com o suporte e sem qualquer resposta efetiva, apenas textos prontos.
A empresa promete acesso e suporte, mas não entrega o que vende. Isso configura [Editado pelo Reclame Aqui] e falta total de respeito com o consumidor.
Diante da ausência de suporte, da não disponibilização do produto conforme anunciado e da perda de tempo causada, exijo o reembolso imediato do valor pago. Não aceitarei justificativas ou atrasos. Quero meu dinheiro de volta sem mais enrolação.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 22:20
Olá Sidney.
Para darmos prosseguimento ao seu atendimento, por favor, envie a sua solicitação pelo link abaixo, descreva em detalhes a planilha que você precisa e cite a reclamação no Reclame Aqui, para dar mais celeridade ao seu caso:
http://eplanilhas.com.br/contato
Equipe de Atendimento e Suporte VipMart
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 13:00
Já enviei vários e-mails e nada foi resolvido. Vocês simplesmente ficam enviando textos prontos e não se atentam ao fato de venderem um item e não me entregar e me responder com dados vazios. Eu comprei pelo link ***** e eu preciso dessa planilha. Apenas isso gente!
Réplica da empresa
12/07/2026 às 19:51
Olá Sidney.
Qual o numero do chamado que você abriu? Com isso eu posso consultar o seu caso aqui.
Equipe de Atendimento e Suporte VipMart
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 22:53
Chamado: 45884
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 22:20
Sem adicionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8