VipMax Internet: Falta de sinal e suporte inexistente no fim de semana impedem trabalho
Respondida
Canoinhas - SC
05/07/2026 às 13:31
ID: 253130641
Sou cliente da VipMax provedor de Internet (Max internet) na cidade de Canoinhas SC, porém fiquei sem internet no último sábado, entrei em contato com o suporte, porém não atendem final de semana, ou seja, fiquei sem poder trabalhar devido ao péssimo atendimento da empresa que não possui um plantão para resolver a falta de sinal. O pior é que a mensagem automática do suporte informa que em breve o operador entraria em contato, mas não entrou nunca. Não recomendo está empresa.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:40
Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que a interrupção do serviço ocorreu devido a um incidente externo, onde uma equipe que realizava o corte de uma árvore acabou rompendo o cabo de fibra óptica que atende sua residência. Assim que fomos informados, nossa equipe técnica iniciou os trabalhos para restabelecer o serviço o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente por ter impactado seu trabalho. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.