Reserva de suíte cancelada, sem estorno e planejamento de aniversário arruinado.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2025 às 13:48
ID: 231212057
No dia 04/11 entrei em contato esta empresa e fiz uma reserva para dia 06/11 (que seria hoje), reservei a Suíte Ocean, deixando claro para a mesma que se tratava de uma surpresa de aniversário para meu esposo, a reserva seria das 15h de hoje até as 9h da sexta feira, quando foi por volta das 12:30h os mesmo entraram em contato dizendo ter havido problemas com a Suite reserva, me dando a opção de uma suite inferior ou mudar a minha data de reserva, pedi meu estorno e eles disseram que não cabe estorno, o pagamento feito foi no valor de R$2.400,00, fora o prejuízo, tem também à ô responsabilidade de terem estragado todo meu planejamento.