Vips Suítes Motel

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/02/2019 às 17:07

ID: 43006419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

boa tarde, minha péssima experiencia iniciou quando comecei a fazer a ******* a selecionar o apto ou suite disponíveis, fiz a opção pelo apartamento com varanda o atendente confirmou o apartamento e me passou que para conclusão da reserva eu deveria fazer a transferência do valor combinado para conta do Vips suite e enviasse o comprovante em seguida, até aí sem problema, fiz a transferência e enviei o comprovante como solicitado, feito isso em torno de 20 minutos recebo um ligação através do aplicativo Whatsapp "primeiro absurdo'' para ser informado que o apartamento no qual já havia reservado estaria em manutenção isso depois da transferência é bom frisar, entrei em um acordo para que pudesse escolher um apartamento inferior com um tempo extra como compensação pela diferença de valor, passado esse primeiro transtorno fui no horário combinado e quando chego na recepção e passo o numero da minha reserva sou informado que não havia nenhuma ******* mais alguns minutos e enfim consigo acesso ao apartamento e então peço uma simples porção de pastel, o incrível é ter um numero ( Ramal ) especifico para a cozinha entendo eu que justamente para evitar informações desencontradas, mas blz novamente recebo uma ligação informando que não tem pastel e outros itens do cardápio, escolho outra opção disponível e vida que segue como se isso fosse normal, ao dormir o ar condicionado passou a fazer um barulho estranho no qual passou a incomodar boa parte da noite, como se não bastasse pela manha ao pedir um misto quente sou surpreendido novamente com uma ligação da cozinha informando que não tinha o pão que era oferecido no cardápio, escolho outra opção e peço pra fechar a conta e pra finalizar com o mesmo padrão de atendimento inicial a conta vem me cobrando uma hora extra justamente a hora combinada pelo erro do apartamento com varanda já dito aqui e então eu tenho novamente tenho que me explicar pro gerente e enfim ser liberado.
Ao entrar em contato para explicar o ocorrido o descaso continuou com um tratamento incompatível para o padrão oferecido.

Data: 15/02/*******
Horário: 23:59
Suite: Apartamento com vista

Reserva: *******