Atraso na instalação do rastreador e cobrança adicional indevida
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
03/08/2026 às 19:49
ID: 255534885
Cara por indicação de amigo fiz a infelicidade de contratar essa empresa, estou a 3 meses esperando para instalar o rastreador, 3 meses que paguei a instalação e o Instalador fica enrolando. Todo dia recebendo cobrança da empresa do rastreador e a empresa e o gerente [Editado pelo Reclame Aqui] na minha cabeça, que empresa horrível.
Me cobraram um valor e depois me cobraram um valor a mais para poder instalar. Disse q nao ia pagar, e nao instalam o rastreador. A melhor coisa q vou fazer é cancelar, e orar pra eles devolverem o dinheiro da nao instalação
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:21
Olá, Roberto Cirne
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Entendemos a sua insatisfação, especialmente em relação ao prazo para instalação do rastreador e às informações divergentes sobre os valores cobrados. Informamos que sua manifestação será encaminhada ao setor responsável.
Nosso objetivo é resolver essa situação o mais rápido possível, com a regularização da instalação.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a resolução do seu caso.
Atenciosamente, Equipe VipSeg Brasil.