Cobrança de franquia alta e péssimo atendimento da seguradora
Respondida
São Lourenço da Mata - PE
10/08/2026 às 11:30
ID: 256045253
Seguradora cara, ao precisar do serviço me foi informado que eu precisaria pagar franquia de 6% da fipe do meu veículo, o que dava metade do valor se eu fosse consertar numa oficina.
Péssimo atendimento, atendentes preguiçoso, não tiram dúvidas, não tentam entender o cliente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:44
Olá, Erick José
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que a cobrança da participação sobre o valor da FIPE segue os critérios e condições estabelecidos no contrato de proteção, sendo um procedimento previsto para esse tipo de atendimento.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e, caso necessário, nossa equipe poderá entrar em contato para prestar os devidos esclarecimentos e orientar sobre o procedimento. Atenciosamente, Equipe VipSeg Brasil.