Demora excessiva no conserto do veículo após sinistro e falta de transparência da VIPSEG quanto aos prazos.
Respondida
Paulista - PE
03/06/2026 às 12:42
ID: 250443049
Bom dia!
Sou associado da VIPSEG há alguns anos e no dia 27/04/2026 houve um sinistro com o meu veículo, acionei a empresa e fui direcionado para o pessoal que é responsável. Apresentei toda a documentação e foi aprovado para envio a oficina e conserto dos itens atingidos no dia 14/05/2026 e desde então o meu carro está na oficina.
Entro em contato com a empresa e é a mesma conversa " Está dentro do prazo", solicitei um documento onde conste esse período e os mesmos desconversam e mandam prints de uma clausula com informações da oficina.
Já tem 30 dias do acidente e logo mais fará 30 dias que o meu veículo está parado, preciso do meu carro pra trabalhar e a empresa nessa morosidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:36
Olá, Thiago Emanuel
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação diante do tempo necessário para a conclusão do reparo do seu veículo.
Queremos reforçar que sua manifestação foi recebida com atenção e que nossa equipe está acompanhando o caso junto aos setores responsáveis para buscar a melhor solução o mais rápido possível. Seguimos à disposição.
Atenciosamente, equipe VIP Seg Brasil.