Demora no agendamento para instalação de rastreador e cobrança de obrigação
Resolvido
Natal - RN
10/06/2026 às 13:05
ID: 251021147
Prezados, boa tarde!
Estou a quase duas semanas aguardando o agendamento pra instalação do rastreador. Note que ainda aguardo o agendamento, não é nem a instalação. Eu tenho constantemente entrado em contato e recebo a mesma resposta: "como informado" tem que aguardar o agendamento do técnico. Paralelo a isso, eu fico recebendo SMS e email sobre a obrigatoriedade de eu instalar o rastreador. Sendo que o problema está em vocês. Eu preciso de uma solução, até agora eu não tenho nem previsão e ninguém resolve. Por gentileza, podem me ajudar?
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:40
Olá, Dennis Cleiton
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre essa situação.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelos transtornos causados. Compreendemos sua insatisfação, principalmente diante da ausência de uma previsão para o agendamento e do recebimento das notificações referentes à instalação do rastreador.
Informamos que já estamos entrando em contato com o setor responsável para verificar seu caso e buscar uma solução o mais rápido possível. Estamos acompanhando a situação de perto para que o agendamento seja realizado quanto antes.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição
Atenciosamente, Equipe Vipseg Brasil.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 19:37
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5