Demora no atendimento e suporte ineficiente de guincho
Respondida
Recife - PE
05/08/2026 às 20:56
ID: 255733329
Hoje meu carro quebrou e entrei em contato de imediato com a vipseg, depois de várias tentativas fiquei horas sem retorno, entraram em contato pediram foto video e me deixaram sem reposta por horas só tive retorno quase às 12h quando eu já tinha solicitado um guincho particular por conta própria.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:23
Olá Jadiel Matheus Silva de Souza
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos associados.
Entendemos a sua insatisfação diante da demora no atendimento e reconhecemos a importância de um suporte ágil em situações como essa. Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável e nossa equipe já está entrando em contato para analisar o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários até que a situação seja resolvida.
Atenciosamente,
Equipe VIPSEG BRASIL.