Não pagamento da *****.
Em réplica
Olinda - PE
03/08/2026 às 17:44
ID: 255522899
ContaVenho registrar minha reclamação contra a ***** em razão da negativa de pagamento referente ao furto da minha motocicleta ***** 300.
A empresa alegou que a indenização não seria devida porque o rastreador não foi instalado no veículo. No entanto, essa situação ocorreu por falha e incompetência do próprio funcionário responsável pelo atendimento, que não providenciou a instalação do equipamento conforme deveria.
O caso está na Justiça há aproximadamente quatro anos, causando enorme desgaste, prejuízos financeiros e transtornos. Além disso, a decisão judicial reconheceu meu direito, tendo sido julgada procedente em meu favor.
É inadmissível que o consumidor seja prejudicado por uma falha da própria empresa e ainda tenha que aguardar tantos anos para ver seu direito reconhecido. Espero que a ***** cumpra integralmente a decisão judicial e resolva essa situação de forma definitiva, respeitando os direitos do consumidor.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:52
Olá, Wellington Andrade
Respeitamos sua manifestação e compreendemos a insatisfação diante do ocorrido. Informamos que a demanda está sendo tratada em conformidade com os trâmites judiciais e que a empresa cumprirá as determinações estabelecidas na decisão proferida pelo Poder Judiciário.
Reiteramos nosso compromisso em conduzir o caso com a devida atenção e dentro dos prazos e procedimentos legais aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Equipe VipSeg Brasil.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 10:53
Olá, Wellington Andrade
Respeitamos sua manifestação e compreendemos a insatisfação diante do ocorrido. Informamos que a demanda está sendo tratada em conformidade com os trâmites judiciais e que a empresa cumprirá as determinações estabelecidas na decisão proferida pelo Poder Judiciário.
Reiteramos nosso compromisso em conduzir o caso com a devida atenção e dentro dos prazos e procedimentos legais aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Equipe VipSeg Brasil.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 10:56
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não resolver,espera pela justiça eu denunciei aqui pra resolver mais a vipseg sempre tem uma desculpa e não chama pra um acordo e pagar meu prejuízo com está cooperativa.