Seguro não aciona reboque em emergência, cliente precisa cancelar serviço.
Respondida
Recife - PE
12/07/2026 às 20:43
ID: 253723327
Nesse sábado dia 11.07.26, minha moto quebrou e eu precisava de um reboque, tentei contato com os números da Vipseg e nada, entrei no site e cliquei no zap que eles tem e nada, liguei pro 0800 e nem chamava, até hoje não me retornaram. Eu estava a 14km da oficina que eu faço serviço, gastei pra levar a moto pra oficina mesmo pagando seguro da Vipseg através do cartão de crédito. Essa empresa é absurdamente irresponsável, vou logo tratar de cancelar porque isso não se faz, nunca precisei desse seguro e quando preciso, eles somem
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:51
Olá, José Jobson.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve. Entendemos a sua frustração, principalmente por precisar da assistência em um momento de necessidade e não conseguir atendimento pelos nossos canais.
Estamos entrando em contato com você para entender o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível. Nosso compromisso é analisar o caso com prioridade e dar o devido retorno.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é importante para podermos identificar falhas e melhorar nossos serviços. Atenciosamente, equipe VIPSEG BRASIL.