VipSeg Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/06/2026 às 01:01

ID: 251710635

Venho registrar uma reclamação referente ao sistema de alarme de incêndio mantido pela VIPSEG em meu condomínio, localizado no Ilha Pura (ELOS).

O sistema apresenta falhas recorrentes há meses, com acionamentos falsos frequentes, chegando a disparar pelo menos uma vez por semana sem qualquer ocorrência real de incêndio ou emergência. Os alarmes tocam em horários aleatórios, inclusive durante a madrugada, causando transtornos constantes aos moradores.

Além do incômodo, a situação representa um sério problema de segurança. Um sistema que gera alarmes falsos repetidamente faz com que os moradores deixem de confiar nos alertas emitidos. Em uma eventual situação real de incêndio, existe o risco de que muitas pessoas não deem a devida atenção ao alarme justamente pelo histórico de falhas.

Outro impacto recorrente é o desligamento automático do gás sempre que o sistema é acionado, prejudicando diretamente a rotina dos moradores e gerando transtornos desnecessários.

O que causa ainda mais preocupação é que o problema persiste sem solução definitiva. Espera-se que uma empresa especializada em sistemas de prevenção e combate a incêndio seja capaz de identificar a causa dos disparos indevidos e apresentar uma correção eficaz, especialmente quando as falhas são repetitivas e previsíveis.

Solicito esclarecimentos sobre as causas desses acionamentos falsos, quais medidas corretivas já foram adotadas e qual o prazo para a efetiva solução do problema. Trata-se de um sistema essencial à segurança dos moradores e que não pode operar de forma tão instável e pouco confiável.

A recorrência das falhas demonstra que o problema deixou de ser um evento isolado e passou a comprometer a credibilidade e a funcionalidade do próprio sistema de segurança.