PC com tela azul recorrente e problema não solucionado durante a garantia
Não respondida
Manaus - AM
26/12/2025 às 12:45
ID: 235879651
Comprei um PC completo em novembro de 2024. O PC já na primeira semana de uso apresentou problemas (tela azul), levei até a loja, pois o mesmo tinha garantia de 12 meses. Então, segunda a loja, fizeram manutenção e estava ok, retirei da loja, levei pra cá e poucos dias depois, o mesmo problema apareceu. Resumindo, cheguei a levar o PC umas 10 vezes a loja para tentarem resolver o mesmo problema (tela azul). Até que desacreditado com a loja e o suporte técnico, não levei mais, passando o tempo de garantia em alguns dias. Porém, qd fui ligar o PC no início de dezembro, novamente dei tela azul e depois não ligou mais. Levei. Novamente na loja e em menos de 24h disseram que aplaca mãe e o processador tinha queimado e queriam me cobrar para a reposição, disse que não iria pagar,pois em novembro eu havia pago a última parcela. Nesse impasse, falei que iria quebrar a máquina na frente da loja, pois era injusto me cobrarem por um problema que foi apresentado desde o início da compra. Então, resolveram que iriam trocar a placa mãe e o processador sem custo, até aí td bem. E um dia após, a atendente me informa que o PC funcionou normalmente. Achei estranho, já que o "técnico" disse que tinha queimado placa mãe e professor, e do nada funcionou. Muito estranho. Enfim, retirei o PC da loja funcionando. Após dois dias em casa, fui ligar o PC e para a minha surpresa, novamente TELA AZUL e até agora não me deram nenhum retorno de como vai ficar a situação.
Resumindo, pior experiência em compra de PC na referida loja.