Torneira nova com vazamento e é impossível falar com o SAC da empresa!

Question

Comprei uma torneira de mesa com purificador de água da marca Viqua na Leroy Merlin unidade BH Belvedere. O vendedor que me auxiliou me GARANTIU que era uma marca muito boa e disse que eu deveria comprar AQUELA torneira específica. A torneera foi instalada no dia 11 de março de 2025. Hoje é dia 16 de novembro de 2025 e a torneira começou a pingar sem parar, mesmo quando está fechada. Chamei uma pessoa para consertar, que me disse que preciso trocar uma pecinha específica que fica dentro da torneira. Como tenho a torneira há pouco tempo, não era para ter este tipo de defeito tão cedo. Inclusive estou decepcionada com a falta de durabilidade e qualidade do produto, mas também com o fato de ter sido recomendada por vocês. Tentei falar com o SAC da Leroy Merlin através do whatsapp mas não tem a opção de falar com atendente se não for pra comprar algum produto. Então aguardo o seu contato em breve pois é urgente: tive que desligar o registro por causa do vazamento mas preciso dessa torneira para lavar louça e beber água. Ela é a única fonte de água potável na minha casa inteira. Estou anexando uma foto da torneira indicando o dia da instalação, e uma foto da peça que precisa ser trocada. Obrigada pela atenção.