Viqua do Brasil

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/08/2025 às 01:18

ID: 223852275

AVISO AOS CONSUMIDORES: UM CHOQUE DE REALIDADE SOBRE A VIQUA E O DESCASO AMBIENTAL

Recentemente, comprei uma torneira Viqua Alure Move. Em menos de 6 meses, o reparo apresentou defeito. O mais absurdo veio depois: ao tentar adquirir apenas o reparo, descobri que a empresa não disponibiliza a peça avulsa. Em vez disso, exige a compra de um conjunto inteiro, do modelo marujá ou outro contendo:

A manopla (que no meu caso estava intacta), eu não precisava de outre e nem ia caber modelos completamente diferentes NÃO TEM O QUE EU FAZER COM ESTA MANOPLA;

Peças plásticas desnecessárias, capa etc;

E ainda uma embalagem dentro de outra embalagem plástica, gerando lixo extra tudo para consertar uma pequena peça de plástico defeituosa.

Em tempos de colapso ambiental, isso é inaceitável. Estamos literalmente nos afogando em plástico. E isso não é força de expressão:

Mais de 400 milhões de toneladas de plástico são produzidas por ano no mundo (ONU, 2023).
Apenas 9% é reciclado. O resto vai parar nos oceanos, solos, desertos e no nosso corpo.
Pesquisas recentes encontraram microplásticos no sangue humano, no leite materno e até no cordão umbilical.
Animais marinhos e terrestres, incluindo aves, tartarugas e peixes, estão morrendo por ingestão desses resíduos.
Microplásticos já foram detectados em plantas, sal, mel, cerveja e na atmosfera.

Ou seja, estamos consumindo e respirando lixo invisível que vem, justamente, de decisões como essa: empresas que priorizam lucros e obsolescência programada, ao invés de respeito pelo consumidor e pelo planeta.

A Viqua perdeu uma oportunidade de demonstrar responsabilidade. Um simples reparo avulso resolveria meu problema e evitaria o descarte de mais plástico no mundo. Mas não. A solução da empresa é empurrar um kit novo, caro e desnecessário.

Sei que é caro pois vem um conjunto e o valor chaga a 4x o valor de outra marca que vende só o reparo e até 10x o valor de marcas como famme, lorenzeti, deca etc. Que pode se consertar apenas comprando a borrachinha de dentro e usar o mesmo reparo.

Não recomendo esta marca. Não pelo design. Não pela funcionalidade. Mas pela falta de consciência ecológica e respeito ao consumidor.

Se puder, opte por marcas que vendem peças avulsas ou modelos mais sustentáveis, onde você troca apenas a borrachinha. Isso sim é consumo inteligente.

E a torneira descascou em 3 meses o cromado, nem vou pedir outra, pois deve ser uma burocracia, aquelas coisas de quem não quer resolver sabe, nota, como usou, pode mandar, pode levar, manda foto , isso, aquilo e estas coisas.. Complicam para que desistimos das coisas.
Um dia estas empresas vão entender que o boca-a-boca é a melhor propaganda e ainda mais nos dias de hoje com as redes sociais, e lembram da CCE (concerta concerta estraga ou comecei comprando errado.. ou da Renout o leãozinho da marca mostrando que quem compra se [Editado pelo Reclame Aqui].. Pois é, o boca a boca, melhor que qualquer dinheiro em propaganda).

Não estou aqui esperando resposta da empresa já passei por isso, sei como funciona. Muito poucas empresas resolvem seu problema sem encher o saco, a AMAZOM É UMA DELAS. Compre lá e não se arrependa, eu deveria ter comprado na Amazon, pelo menos receberia o dinheiro de volta.

Minha missão agora é alertar você, consumidor.
Evite desperdício. Evite frustração. Evite a Viqua.