Filtro vazando PURIF.PAR.VIQUA LAGUNE VIT.CR.
Em réplica
São Paulo - SP
27/07/2026 às 14:54
ID: 254944499
Comprei um filtro pela internet da Viqua, instalei neste sábado e ele está vazando sem parar na parte de baixo. Estou tentando contato o dia todo com o sac e pós venda e ambos só dão sinal de telefone ocupado. Quero uma resolução do problema mas já vi que terei problemas com a empresa, sendo que são 12 anos de garantia.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:02
Olá!
Recebemos sua reclamação e nos importamos com a satisfação de nossos clientes, por isso, se tiver interesse, nos colocamos à disposição para atendê-lo.
Entramos em contato através do e-mail, solicitando seus dados para análise pelo Dep. da Qualidade, assim que tivermos as informações, daremos sequência na tratativa da reclamação.
Procuramos melhorar cada vez mais a qualidade de nosso atendimento e produtos, por isso, peço a gentileza de nos avaliar no final da sua reclamação.
Conte sempre conosco, toda a equipe Viqua está a sua disposição.
Nosso horário de atendimento: Seg. à Quinta das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30, sexta-feira das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 16:30
[email protected]
Para solicitação de garantia, pode acessar o site da Viqua: https://viqua.com.br/garantia/
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:39
Não recebi email de vcs.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 14:44
foi enviado ontem as 15:01. Por gentileza verifique sua caixa de Spam/Lixo eletronico. Foi enviado para o e-mail cadastrado aqui no site. Qualquer coisa pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]