Torneira com defeito e mau atendimento ao cliente
Não resolvido
Serra - ES
04/09/2026 às 09:58
ID: 258207113
Comprei uma torneira com filtro para cozinha na loja ATAC da cidade de ponte nova mg, eu não guardei a nota fiscal , não sei onde está !!! Há um tempo atrás tentei reclamar sobre a alavanca que aciona a abertura da água comum e a água filtrada visto que a mesma não fuacionava o click mais e todo vez que fecho a água da torneira a alavanca passa para o modo filtro vazando em cima da pia!!! Para piorar a bica de água da torneira soltou !!! Tentei várias vezes ligar no 0800 porém ninguém atende !!
Espero que a empresa resolva meu problema pois quando comprei o produto achei que estava comprando um produto bom e durável.
Aguardo respostas
Obrigado
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:08
Olá!
Recebemos sua reclamação e nos importamos com a satisfação de nossos clientes, por isso, se tiver interesse, nos colocamos à disposição para atendê-lo.
Entramos em contato através do e-mail, solicitando seus dados para análise pelo Dep. da Qualidade, assim que tivermos as informações, daremos sequência na tratativa da reclamação.
Procuramos melhorar cada vez mais a qualidade de nosso atendimento e produtos, por isso, peço a gentileza de nos avaliar no final da sua reclamação.
Conte sempre conosco, toda a equipe Viqua está a sua disposição.
Nosso horário de atendimento: Seg. à Quinta das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30, sexta-feira das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 16:30
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Réplica do consumidor
09/09/2026 às 22:19
Como muitos aqui no reclame aqui a empresa não resolveu meu problema!!! Produto de péssima qualidade e pouca durabilidade!!!Eu não recomendo e nunca mais compro !!!
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 22:20
não recomendo, produtos de péssima qualidade e durabilidade e a empresa dificulta ao máximo para resolver o seu problema!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/09/2026 às 07:46
Entramos em contato com o consumidor autor da reclamação, solicitamos as informações necessárias para abrir a ocorrência e darmos prosseguimento, o mesmo não nos enviou, nos impedindo de darmos prosseguimento na solicitação.