Torneira nova quebrou no mesmo dia da compra, cliente insatisfeita com a qualidade do material.

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Adolfo - SP

14/07/2026 às 17:21

ID: 253912171

Comprei a torneira hoje e já quebrou.
Péssimo material.
Estou totalmente chateada dinheiro jogado fora.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 08:01

Olá!
Recebemos sua reclamação e nos importamos com a satisfação de nossos clientes, por isso, se tiver interesse, nos colocamos à disposição para atendê-lo.
Entramos em contato através do e-mail, solicitando seus dados para análise pelo Dep. da Qualidade, assim que tivermos as informações, daremos sequência na tratativa da reclamação.
Procuramos melhorar cada vez mais a qualidade de nosso atendimento e produtos, por isso, peço a gentileza de nos avaliar no final da sua reclamação.
Conte sempre conosco, toda a equipe Viqua está a sua disposição.
Nosso horário de atendimento: Seg. à Quinta das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30, sexta-feira das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 16:30
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Para solicitação de garantia, pode acessar o site da Viqua: https://viqua.com.br/garantia/

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 22:47

Eu enviei as fotos

Réplica da empresa

16/07/2026 às 07:47

até o presente momento não recebemos o seu e-mail com as imagens relatadas aqui. Aguardamos o seu contato pelo e-mail oficial.