Vir a Ser - Espaço Terapêutico

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2024 às 00:34

ID: 197461367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom, vi no Instagram a propaganda da clínica e decidi entrar em contato pelo whatsapp fornecido lá. Agendado atendimento para minha filha, pediram nossos dados pessoais e realizado pagamento, onde começou o transtorno. Um dia antes da consulta ( psicoterapia), solicitei a nota fiscal do serviço, pois precisava enviar para fins de comprovação de consumo. Me informaram que seria cobrado uma taxa nas mensalidades para emissão da nota fiscal. Quando eu disse que isso é ilegal, fui respondida que conforme dito acima, o valor é alterado, pois cobravam a taxa sim. Quando eu insisti que não pagaria taxa pra emissão de nota fiscal, eles não responderam mais neste dia. No dia seguinte eu enviei mensagem dizendo que não desejava mais o serviço e era no dia da consulta, eles me responderam obrigado pelo feedback! Foi quando eu disse que queria a devolução do valor pago, e cancelamento. Fui respondida no dia 06/09 que o valor pago era da consulta do dia 06/09 com a informação de que não iriam me devolver dinheiro nenhum, pois o valor seria da consulta que passamos dia 06/09, sendo que aquele dia era dia 06/09. Quando se deram conta imediatamente do equívoco da informação me pediram meu Pix para a devolução do valor que eu havia pago. Em fim, não tenho mais nenhuma pendência com está empresa, mas não recomendo ela a ninguém. O atendimento foi péssimo. A pessoa que me atendeu foi super grossa e sem caráter em dizer que não devolveria dinheiro nenhum, sem antes ter visto que nunca nem tinhamos passado em atendimento, e que era nossa primeira experiência. E ainda quando eu questionei se estavam loucos em nos tratar daquela menina hostil , a pessoa falou que iria parar de responder pois eu estava sendo desrespeitosa com ela. Eu desacreditei que aquilo estava acontecendo. Segue a captura de tela.