Vir a Ser - Espaço Terapêutico

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São Paulo - SP

09/09/2023 às 23:16

ID: 171730035

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Bom dia.
Entrei em contato com a clínica via whatsapp no dia 01/09 porque não tinha ninguém na sala pra realizar a minha sessão, como eu havia informado que no mês de setembro não continuaria mais, acredito que tenha sido por isso. Porém eu tinha pago o valor até essa data, avisei por mensagem sobre a situação e me informaram sobre o reembolso. Avisei também que no dia 18/08, eu tinha uma consulta agendada, mas que não ocorreu e que eu queria que o valor fosse estornado junto, porque não foi culpa minha que a sessão não aconteceu. Nessa data a clínica passou por dificuldades de internet e eu entendo completamente, porém poderiam ter me avisado, se eu não tivesse entrado em contato pra avisar que não tinha ninguém na sala, ficaria esperando igual a uma idiota.
No dia 05/09 mandei novamente uma mensagem perguntando se tinha algum retorno, mas nem se quer responderam.
Além disso o que mais me deixou indignada é que me cobraram tanto por e-mail, quanto pelo whatsapp um boleto que eu já tinha pago com antecedência.
Espero que isso seja solucionado e o meu dinheiro ressarcido, fiquei muito triste com a situação e por conta de falta de comunicação e de atendimento eu acabei desistindo de continuar com o tratamento