Ausência de retorno e código de postagem para reclamação pendente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 20:47
ID: 246547361
Estou fazendo novamente a reclamação, pois me responderam que enviaram o código de postagem e até hoje nada, mando mensagens e eles não me retornam.
Imprecionante a falta de consideração com o cliente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:20
Olá, Luiza!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Realizamos uma nova conferência do seu pedido junto à transportadora e identificamos que a entrega foi concluída no dia 09/04/2026, no endereço informado no momento da compra.
Para sua conferência, segue o link oficial de rastreamento da Loggi:
https://app.loggi.com/rastreador/*****
Entendemos que sua experiência durante o atendimento não foi a ideal e lamentamos sinceramente por isso.
Caso, mesmo constando como entregue, você não tenha recebido a encomenda, por favor nos informe nesta reclamação. Abriremos imediatamente uma averiguação junto à transportadora para identificar o ocorrido e tomar as providências necessárias.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Virá Cosméticos
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:39
Houve demora para solução do problema, mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8