Compra devolvida indevidamente e sem estorno

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Faxinalzinho - RS

06/07/2026 às 10:21

ID: 253168119

Fiz uma compra na loja virá cosméticos e não recebi e consta como devolvido. Como faço para conseguir reembolso? Ou receber a mercadoria

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 16:14

Olá, Simone!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.

Conforme combinado com você, realizamos hoje o novo envio do seu pedido. A postagem já foi concluída e sua encomenda está novamente em trânsito.

Seu novo código de rastreamento é:

*****

Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo link:
https://www.loggi.com/rastreador/*****

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado na primeira tentativa de entrega. Sabemos que essa não foi a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes.

Seguiremos acompanhando o transporte até a conclusão da entrega e permaneceremos totalmente à disposição caso você precise de qualquer suporte durante esse processo.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,

Equipe Virá Cosméticos