Compra devolvida indevidamente e sem estorno

Respondida
Faxinalzinho - RS
06/07/2026 às 10:21
ID: 253168119
Fiz uma compra na loja virá cosméticos e não recebi e consta como devolvido. Como faço para conseguir reembolso? Ou receber a mercadoria
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:14
Olá, Simone!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Conforme combinado com você, realizamos hoje o novo envio do seu pedido. A postagem já foi concluída e sua encomenda está novamente em trânsito.
Seu novo código de rastreamento é:
*****
Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo link:
https://www.loggi.com/rastreador/*****
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado na primeira tentativa de entrega. Sabemos que essa não foi a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Seguiremos acompanhando o transporte até a conclusão da entrega e permaneceremos totalmente à disposição caso você precise de qualquer suporte durante esse processo.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Virá Cosméticos