Entrega errada

Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2024 às 17:20
ID: 191654461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tatde ,informo que a loja da Vila Lata ,fiz u.a compra com eles e mandaram mi há numeração errada pedi GG e mandaram G informei os mesmo que foi entregue errado eles quer que eu levo até os correios pra fazer a troca, informei os mesmo que não tenho tempo pra velar e tbm não tenho ninguém pra levar pra mim ,eles falará. Que não pode fazer nada, informei os mesmo que não foi erro meu foi erro deles então eles tem que madar a numeração certa e ele levar de volta não foi erro meu foi deles ok número do meu pedido #*******. Quero que eles fazer a troca ok loja que fala que tem responsáhttps://******* não são. Desse jeito não recomendo do pr ninguém guem pq não tem responsabilidade co. Cliente te esto insatisfeito fico no aguardo. Eu não vou levar nos correio pq não tenho tempo e tbm não foi erro meu. Ok fico mo aguardo se não.resolver entro co. Processo . Foi pedido GG e https://******* mandado errado prefiro. G1 agora ok .
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2024 às 07:58
Bom dia
Conforme descrito, estamos tentando resolver a questão com o senhor, somente nos devolvendo as mesmas para estorno da compra. Esta prática é comum nas compras online, ocorre a devolução e após, a troca ou estorno.
Ficamos no aguardo da devolução, que será sem custo para o senhor.
att
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 22:43
Boa noite comi há falei não tenho tempo pra levar e o erro não foi vcs que se vira aj. ok o erro foi de vcs obrigação e de vcs trocar e levar de volta se fosse meu o erro aí eu nem ia ter como levar tbm. iria perde mais o erro foi de vcs ok
Réplica da empresa
28/06/2024 às 08:18
bom dia,
senhor msm a expedição havendo errado, o que pode acontecer, o procedimento para estorno ou troca é a devolução das peças.
Mais uma vez pedimos ao senhor q peça para alguém levar aos Correios, sem custo, pois já passamos a etiqueta, lembrando que a msm tem validade de 7 dias.
Att
Réplica do consumidor
29/06/2024 às 04:56
ol
a. bom-dia já falei. que bao da prami. levar eu não vou pedir a ninguém pra levar ok o erro fou de vc ok se vcs não resolver. aí vou tomar outras providência ok .
Réplica da empresa
01/07/2024 às 08:25
Senhor bom dia
Conforme informei o estorno ou troca só ocorrerá mediante devolução, mesmo que acione outras medidas, conseguiremos comprovar que estamos tentando seguir o procedimento correto para compras online, não estamos nos isentando das nossas responsabilidades, mas sim estamos tentando aplicar o que é correto para resolvermos esta questão. Aguardamos o seu contato para emitirmos nova etiqueta de devolução.
att
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 22:00
Boa noite vcs não estão resolvendo nada vc não tem palavra não foi eu que errei ok se fosse eu nak ia falar https://******* como foi vcs eu não vou pedir pra ninguém guem le ar ok falo uma coisa se nao rever vou entrar com processo ok n recomendo pra pessoa
Réplica da empresa
02/07/2024 às 08:55
Bom dia
Ficamos no aguardo, caso precise de outra etiqueta estamos à disposição.
att
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 14:26
já mais nunca mais seus [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]. isso é [Editado pelo Reclame Aqui] que vcs faz mais já mandei pro advogado já.
Réplica da empresa
03/07/2024 às 08:23
bom dia
senhor ficamos no aguardo da devolução para o estorno do pedido.
att
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 15:41
não resolve e nem vai resolver er e um lixo não recomendo pra ninguém
Réplica da empresa
03/07/2024 às 16:48
ok
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 20:12
não resolveu
Réplica da empresa
04/07/2024 às 08:11
bom dia
estamos tentando resolver desde o ocorrido.
att
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 05:18
nada resolvido são incompetente só sabe da [Editado pelo Reclame Aqui] só
Réplica da empresa
08/07/2024 às 08:18
bom dia senhor
não tem [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum, só estamos tentando resolver e o senhor está dificultando.
att
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 21:47
nada resolvido ,São [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo não rem jeito não recomendo pra ninguém.
Réplica da empresa
10/07/2024 às 08:03
bom dia
continuamos no aguardo da devolução do pedido.
att
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 20:31
não resolvido erro não foi meu não re ofendo pra ninguém me deram [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
12/07/2024 às 08:25
bom dia
continuamos no aguardo da devolução do pedido.
att
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 16:37
vcs sao [Editado pelo Reclame Aqui] suas rede social já tem fama de [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
15/07/2024 às 08:01
bom dia
continuamos no aguardo da devolução do pedido.
att
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 00:38
vcs sao [Editado pelo Reclame Aqui]. não recomendo
Réplica da empresa
17/07/2024 às 08:09
bom dia
continuamos no aguardo da devolução do pedido.
att
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 15:33
não recomendo sao [Editado pelo Reclame Aqui] não a risquem
Réplica da empresa
19/07/2024 às 15:58
boa tarde
continuamos no aguardo da devolução do pedido.
att
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 06:05
nada resolvido são [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo .
Réplica da empresa
25/07/2024 às 08:11
bom dia
continuamos no aguardo da devolução do pedido.
att