Virabc Informática

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

19/03/2018 às 11:40

ID: 33894393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tive um problema com o conector do carregador do meu celular Sony XPERIA E2363 e levei para trocar a peça na loja da VIRABC da rua Gertrudes de Lima, no dia 26/02. Me cobraram o valor de 90,00 e disseram que ficaria pronto dia 02/03. Voltei lá no dia 03/03 para buscar meu aparelho e o atendente Washigton me informou que a minha câmera traseira foi danificada durante a troca da peça do conector do carregador, mas que eu poderia voltar na loja dia 08/03 pois eles solicitariam uma nova câmera gratuitamente para mim. Quando cheguei em casa com o meu aparelho sem a câmera, o conector do carregador não estava funcionado, a bateria estava superaquecendo, o chip não entrava no celular e o meu cartão de memoria ficou preso dentro do aparelho. Voltei lá na segunda feira dia 05/03 e informei ao Washigton o ocorrido. Eles ficaram com o meu celular e disseram que eu podia buscar no dia 08/03 que eles averiguariam todo ocorrido e que também arrumariam minha câmera, como já estava prometido. Voltei dia 08/03 e não tinham arrumado, pediram pra voltar dia 15/03. Voltei no dia 19/03, para dar mais 4 dias de prazo pra eles, mas novamente não haviam arrumado minha câmera. Pedi que me entregasse o aparelho sem a câmera, pois eu estava sendo prejudicada pela falta de um aparelho celular. O Washigton testou o conector do carregador e estava funcionado, porem ele não sabia onde estava o meu cartão de memória. Trouxe o parelho comigo do jeito que estava e ele me pediu para voltar na quinta feira dia 22/03 para arrumarem a minha câmera. Porém, eu cheguei ao trabalho e fui colocar meu chip no celular e não esta funcionando. Eu tento ligar na loja da Gertrudes de Lima e eles não atendem o telefone. EU SÓ QUERIA TROCAR O CONECTOR DO CARREGADOR E ACABEI SENDO EXTREMAMENTE PREJUDICADA. Eu não quero meu dinheiro de volta, eu quero que eles sejam profissionais e façam o serviço que eu paguei pra fazer sem danos. Porém o estrago que eles fizeram no meu aparelho vai ficar no minimo, o dobro do que eu paguei para arrumar em qualquer outra assistência técnica. Eu quero meu cartão de memória, quero utilizar meu chip, quero uma bateria que não esteja superaquecendo (pois não estava assim quando eu deixei lá) e quero minha câmera.