Prejuízo no Notebook.
Não resolvido
Santo André - SP
19/12/2018 às 22:33
ID: 41194561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResolvi deixar o meu Notebook na Virabc de Santo André, para instalar alguns softwares de Desenho, mas no final não resolveram, sempre que eu deixava em alguma unidade deles parecia que o notebook voltava pior, programas instalados que eu não conheço, programas maus instalados, perdi minha chave de acesso do Office que continha todos os programas librados, e etc.
Percebi que os funcionários não se davam ao luxo nenhum pelo produtos dos clientes, e o pior de tudo é deixarem uma trinca visível no Notebook ao devolverem o computador todo mexido e bagunçado na área de trabalho, mania indesejável deles ficaram retirando e colocando a bateria no Notebook.
Eu havia acabado de comprar o Notebook, novinho e bem cuidado, ******* reais e uma trinca de graça pela loja.
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Resposta da empresa
21/02/2019 às 16:29
Olá, Raphael, como vai você?
Nós estávamos sem acesso ao sistema interno do Reclame Aqui e o suporte conseguiu recuperar nosso cadastro agora.
Gostaríamos de conversar com você para saber como podemos resolver a experiência negativa que você teve em nossa loja. O nosso padrão de trabalho não é o demonstrado em seu caso e queremos muito te ouvir para lhe ajudar.
Envie um meio de contato para nós no email: ******* ou entre em contato no nosso número de SAC, também disponível por Whatsapp:*******.
Agradecemos e aguardamos seu contato.
Réplica do consumidor
20/05/2020 às 17:01
Mesmo que fossemos conversar o que fariam ?
Arrumariam a carcaça do notebook me dando uma nova ?
E também vocês acabaram de alegar que o padrão de trabalho de vocês não é demostrado como eu havia dito, sendo que aconteceu comigo, devo ser o único cliente á ter sido prejudicado pela loja então?
Então o que poderia ser feito ?
Consideração final do consumidor
11/01/2021 às 01:38
Péssimo, nunca mais volto naquela loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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