Tela com problema
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
04/07/2019 às 13:02
ID: 92976632
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTroquei a tela do meu iphone e desde então começou a aparecer listras cinzas na tela. Embora dentro da garantia, a loja se recusou a trocar porque derrubei o celular no chão (a menos de um metro) e a tela trincou. Produto de péssima qualidade. Agora estou com a tela piscando, com riscos e trincada.
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Resposta da empresa
23/08/2019 às 16:26
Olá Amanda,
No caso de seu iPhone, concluímos na análise que o mesmo foi submetido à um forte impacto físico, o que caracteriza uma quebra dos termos que fornecem troca da peça em garantia, conforme o Termo de Garantia que é fornecido com o celular na retirada do serviço concluído.
A VIRABC entende que tal incidente não foi proposital e isentamos 50% do valor na troca dessa tela em um novo serviço, ou seja, fornecendo uma troca de tela nova pela metade do preço, mas mantendo a mesma qualidade excelente no serviço e peça utilizada com garantia nova neste novo serviço.
Estamos disponíveis para quaisquer dúvidas também no nosso SAC:*******.
Obrigado,
Equipe VIRABC
Consideração final do consumidor
29/11/2019 às 01:11
Jamais, loja pu00E9ssima, com produtos pu00E9ssimos e sem garantia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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