Cobrança abusiva e dificuldade de cancelamento de ingressos para a festa Virada Mágica
Não respondida
Curitiba - PR
30/12/2025 às 22:30
ID: 236278459
Título da Reclamação:
Cobrança abusiva e impossibilidade de cancelamento R$ 4.000,00 retidos sem suporte e sem respeito ao consumidor
Descrição:
Comprei dois ingressos no valor total de R$ 4.000,00 para a festa Virada Mágica, em Imbituba, no dia 27 de dezembro. Dentro do prazo legal de 7 dias, previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras realizadas online), solicitei o cancelamento e o reembolso.
O problema é que não existe nenhuma opção de cancelamento no site, não existe canal funcional para resolver e, desde então, estamos tentando contato por WhatsApp, telefone e via Blue Ticket durante todo o dia, sem qualquer retorno, solução ou respeito mínimo ao consumidor. A empresa simplesmente ignora.
Isso é totalmente inaceitável e fere a legislação. Pagamos caro, estamos dentro do prazo legal e estamos sendo tratados com descaso, falta de transparência e ausência total de suporte.
Exijo:
- Cancelamento imediato dos ingressos
- Reembolso integral do valor pago
- Posicionamento oficial da organização
Caso não haja solução imediata, farei registro nos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais. Uma marca que movimenta valores altos precisa ter responsabilidade, atendimento eficaz e respeito ao cliente, o que claramente não está acontecendo aqui.
Aguardo retorno urgente.