Compra realizada pedido não realizado
Em réplica
Palhoça - SC
25/01/2025 às 14:12
ID: 208209115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma arma de gel dia 04/01/*******, estou acompanhando meu pedido, porém agora aparece como pedido não encontrado. Sem WhatsApp válido, e-mail não retornam, e telefone não chama.
Queria o estorno porém já passou o prazo de 7 dias.
Creio que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 18:04
Prezada Juliana,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento. Informamos que estamos verificando o seu pedido com urgência e entraremos em contato assim que tivermos uma atualização.
Valorizamos muito a transparência e o bom atendimento e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para solucionar o ocorrido.
Conte conosco para o que precisar. Estamos à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Viramelo.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 22:25
Quanto tempo mais devo aguardar?
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 21:13
Até agora sem retorno e solução do meu problema