Desorganização,traslado demorado e veículo inadequado no Vira Park
Não resolvido
Indaiatuba - SP
31/08/2025 às 22:08
ID: 225797085
Recorri ao reclame aqui POR NÃO HAVER 1 responsável para resolver o problema na hora.
Chegamos de viagem em Viracopos 31/08/25 às 17:15,fomos ao lugar para embarcar no transporte (microônibus VELHO)que chegou apenas às 18:00hs com centenas de pessoas esperando,sem haver ordem para embarque,um verdadeiro estourou de boiada,embarca que for o mais forte e menos bagagem.
Precisei pedir para me buscarem no aeroporto e me levar no local onde estava meu carro,isso quase as 19:00hs.
Para nossa surpresa uma funcionária desesperada com um monte de reclamações e queríamos apenas o responsável ,segundo a funcionária não havia ninguém para responder sobre o problema.
Essa empresa deveria ser PROIBIDA de prestar esse tipo de serviço,são desorganizados,descomprometidos com o trabalho,veículos velhos,e ainda cobram hora extra por um problema que foi deles.
Extremamente CARO pelo que oferecem.
Não indico pra ninguém,VIRA PARK você É IRRESPONSÁVEL,negilente e imperito .
Não indico esse estacionamento para ninguém
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 18:04
Olá, André,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada. Entendemos o quanto a situação foi frustrante e desgastante, especialmente após uma viagem, quando a expectativa é de agilidade e organização no atendimento.
Pedimos desculpas pela demora no transporte, pela falta de orientação adequada no embarque e pela ausência de um responsável disponível para prestar suporte imediato. Reconhecemos a gravidade do que você descreveu e já estamos revisando os processos de logística e atendimento para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Sua manifestação é muito importante para que possamos corrigir falhas e melhorar nossos serviços. Gostaríamos de dar continuidade ao atendimento de forma individualizada, nosso departamento responsável entrou em contato com você.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por compartilhar seu relato. Estamos comprometidos em evoluir com base no seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Virapark.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 18:24
Ainda NÃO entraram em contato.
Obs: A orientação dos motoristas é que da próxima vez ficasse no Garage Inn pq lá tem transporte a cada 5min.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 09:53
Empresa desorganizada e ônibus caindo aos pedaços,não recomendo.
Demoram pra chegar e não tem ninguém organizando os passageiros,vira a lei da selva ,a lei do mais forte.
LAMENTÁVEL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1