Dificuldade em recuperar mochila esquecida e falta de retorno do contato.

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a situação relatada. Entendemos a preocupação causada pela perda de um pertence pessoal, especialmente quando há objetos de valor envolvidos.

No dia 16/07, entramos em contato com você por meio do e-mail cadastrado em sua manifestação no Reclame Aqui, solicitando que nos reenviasse a mensagem que informou ter encaminhado anteriormente. Fizemos essa solicitação porque, ao realizar uma busca em nossos registros utilizando o e-mail cadastrado, não localizamos nenhuma mensagem referente ao seu caso. Até o momento, porém, não recebemos esse retorno.

Solicitamos esse reenvio porque, ao realizarmos uma busca em nossos registros utilizando o e-mail informado no Reclame Aqui, não localizamos nenhuma mensagem anterior sobre o caso. Além disso, também não identificamos, até o momento, nenhuma mochila vinculada aos seus dados.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também as pastas de spam ou lixo eletrônico) e responda ao e-mail encaminhado por nossa equipe, anexando a mensagem original ou informando os dados utilizados no contato. Assim, poderemos verificar o que ocorreu e dar continuidade à análise da sua solicitação.

Nosso objetivo é apurar o caso da melhor forma possível e prestar todo o suporte que estiver ao nosso alcance.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Virapark.