Estacionamento Virapark Campinas - Solicitação de estorno de reserva não utilizada e falta de retorno
Resolvido
Brasília - DF
06/07/2026 às 15:45
ID: 253211357
Efetuei uma reserva com pagamento antecipado no estacionamento VIRAPARK Campinas(código da reserva: *****) com data de entrada prevista para o dia 26/05/26 a partir das 12h00 e saída para as 23h00 do dia 27/05.
Realizei a entrada na data e horário previsto, mas por razões alheias a minha vontade não consegui concretizar meu voo previsto para a cidade de Foz do Iguaçu, retornando portanto ao citado estacionamento na mesma data as 15H48min.
Orientado pela atendente local, procedi o pagamento da diária a parte, conforme demonstrando com cópia do canhoto em anexo no email, no valor de R$ 40,00
Solicitei o estorno dos valores referentes a minha reserva ***** devido a sua não utilização e pagamento realizado a parte através do ticket ***** em 29 de maio através do email:
***** e até a data de hoje não tiver absolutamente nenhuma satisfação do referido estacionamento.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:44
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e agradecemos por ter entrado em contato conosco pelo Reclame Aqui. Entendemos a importância da sua solicitação e queremos garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Informamos que o estorno já foi processado com sucesso, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail cadastrado. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro do prazo definido pela administradora do cartão.
Agradecemos a paciência e compreensão durante o processo. Caso precise de qualquer outra assistência ou tenha dúvidas, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Virapark.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:31
Apesar da demora e da solução apenas ocorrer em razão da minha reclamação via Reclame Aqui, a empresa efetuou o ressarcimento dos valores na data de hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7